Política de Protección de Datos – COMANDOBOT

COMANDOBOT garantiza el tratamiento seguro, transparente y responsable de la información personal de nuestros usuarios, clientes y afiliados, conforme a la Constitución Política de Colombia y a la legislación vigente.

1. Fundamento Constitucional

La protección de datos personales en Colombia tiene soporte directo en la Constitución:

• Artículo 15 – Derecho a la intimidad y al buen nombre: Establece que “todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar”.
  Además, garantiza que las personas puedan “conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos”.
  Este artículo es la base del Habeas Data.
  
• Artículo 20 – Libertad de información: Permite recolectar y difundir información, pero exige responsabilidad y respeto por la veracidad y el derecho de las personas.
• Artículo 74 – Acceso a documentos públicos: Refuerza que la información privada está protegida y solo puede ser conocida por terceros en los casos autorizados por la ley.

2. Finalidad del Tratamiento

COMANDOBOT recoge información personal para:

• Crear y administrar cuentas de clientes, usuarios y afiliados.
• Gestionar pagos, comisiones y servicios contratados.
• Enviar notificaciones, soporte y actualización de servicios.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

Ningún dato será usado con fines distintos a los informados.

3. Derechos del Titular (Habeas Data)

Según el Art. 15 de la Constitución, usted puede:

• Conocer qué datos tenemos.
• Solicitar corrección, actualización o eliminación.
• Revocar su autorización en cualquier momento.
• Presentar quejas ante autoridades de control si considera vulnerados sus derechos.

4. Entrega a Terceros

Solo compartimos datos cuando:

• El titular lo autoriza.
  
• Es necesario para ejecutar el servicio (ej. integración con WhatsApp, sistemas de pago, etc.).
  
• Lo exige una autoridad competente conforme a la ley.
  

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, modificación o uso indebido, cumpliendo los principios constitucionales de intimidad, buen nombre y seguridad jurídica.

6. Contacto para Ejercer Derechos

Para peticiones, correcciones o eliminación de datos personales, puedes escribir a:

• Correo: soporte@COMANDOBOT.com
• Asunto: Protección de Datos – Habeas Data

Aquí tienes un Consentimiento Informado claro, formal y apegado a la Constitución de Colombia y a la Ley 1581 de 2012, detallado pero breve para que puedas usarlo en tu web o chatbot.

Consentimiento Informado para el Tratamiento de Datos Personales – COMANDOBOT

Al continuar, el usuario declara que entiende y acepta que COMANDOBOT realizará el tratamiento de sus datos personales conforme a la Constitución Política de Colombia, en especial el Artículo 15, que garantiza el derecho a la intimidad, al buen nombre y al Habeas Data, así como la facultad de “conocer, actualizar y rectificar la información” recopilada en bases de datos.

Este consentimiento se otorga de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, que establecen los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso, seguridad y confidencialidad.

1. Finalidad del Tratamiento

Los datos proporcionados se utilizan únicamente para:

• Responder consultas, solicitudes o interacciones dentro del servicio.
• Gestionar comunicaciones necesarias para la operación de COMANDOBOT.
• Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del servicio.
  

2. Confidencialidad y No Divulgación

COMANDOBOT NO divulgará, compartirá, venderá ni publicará ningún tipo de información personal entregada por los usuarios, salvo:

• Cuando exista autorización expresa del titular.
• Cuando lo solicite una autoridad competente conforme a la ley.
• Cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio (y el uso será limitado y confidencial).
  

3. Derechos del Titular

Conforme al Art. 15 de la Constitución y a la Ley 1581 de 2012, el usuario puede en cualquier momento:

• Conocer los datos que COMANDOBOT ha recolectado.
• Solicitar corrección, actualización o eliminación.
• Revocar la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera vulnerados sus derechos.
  

4. Seguridad

COMANDOBOT implementa medidas técnicas y administrativas para evitar acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o modificación de los datos, en cumplimiento de los principios constitucionales de intimidad y seguridad.

5. Aceptación

Al seleccionar “Sí, acepto”, el usuario afirma que comprende y autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos bajo las condiciones aquí descritas.